Customer Coordinator

Kundekoordinator – kan du give topservice?

Danmarks største kæde af Oticon-certificerede hørecentre søger en kundeservicekoordinator til Audikas butik på Peter Bangsvej, Frederiksberg.

Audikas mission er at hjælpe flere mennesker med at høre bedre. Det gør Audika ved at give Audikas kunder den bedste service og rådgivning omkring hørelse, så et besøg hos Audika bliver en god og positiv oplevelse.

Audika består af engagerede og dygtige hørespecialister og kundekoordinatorer fordelt på landets +76 butikker, og Audika vækster fortsat.

Din rolle som kundeservicekoordinator

Service er din passion, og det afspejler sig i den måde, du møder Audikas kunder på.

Det er naturligt for dig aktivt at møde kunderne med høj grad af empati og professionalisme, hvor du får dem til at føle sig velkommen – om det er på telefonen eller fysisk i butikken.

Dine ansvarsområder er, at:

• Sørge for at butikken er indbydende og klar til at modtage kunderne,
• besvare telefonopkald samt ringe til kunderne,
• håndtere småreparationer/service samt pleje af høreapparater,
• sælge tilbehør, foretage aftaleplanlægning og opdatering af kundeinformation,
• administrative opgaver – kendskab til Microsoft Office-pakken er en fordel.

Smil og attitude

Som person brænder du for at give den bedste service og ”gå-hele-vejen” for dine kunder og kolleger. Du stortrives i en udadvendt og opsøgende rolle, og har let til smil.

Derudover er du:

• Fleksibel – du er altid klar til at give en hånd med, hvis en kollega har brug for hjælp,
• positiv og udadvendt – du trives med en udadvendt rolle, hvor du møder kunderne og dine kolleger med et smil, og du bidrager positivt til kulturen.

Din værktøjskasse:

Erfaring fra hørebranchen er ikke et krav; Audika skal nok klæde dig på til rollen.

Det vigtigste for Audika er, at du trives med at have en udadvendt rolle, hvor samtalen med andre mennesker er naturligt for dig.

Du har muligvis allerede arbejdet i et servicefag tidligere, og derfor forstår vigtigheden af, hvad god service er.

Desuden trives du med at have forskellige opgaver og er god til at veksle imellem dem. Du ser mulighederne for kunden og Audika samt leverer god service hver eneste gang.

Audikas værdisæt

Tillid, godt samarbejde og en ”can-do attitude” er en del af det værdisæt, som du bliver en del af. Derfor vægter Audika, at du også kan se dig i disse værdier.

Hvad du bringer ind af kreative løsninger for at gøre hverdagen nemmere for Audikas kunder, er dét som gør dig endnu mere værdifuld, og Audika vil gøre Audikas for at klæde dig på til denne opgave.

Audika tilbyder:

• En fuldtidsstilling med betalt frokostpause, bonusordning og fri hver weekend,
• ordnede forhold, i en organisation hvor god personalepleje, frihed under ansvar og tillid er en selvfølge,
• dygtige og passionerede kolleger, hvor der er stor mulighed for faglig sparring,
• en venlig og uformel kultur, men hvor Audika sætter Audikas faglighed højt.

Om butikkerne

Audikas butikker er beliggende på Peter Bangsvej på Frederiksberg. Din kollega vil være én hørespecialist, som du i det daglige vil have et tæt samarbejde med. Derudover får du også mulighed for at sparre med kolleger på tværs af hele landet.

Har du lyst til at blive en del af holdet?

Send en kortfattet ansøgning med CV til Audika hurtigst muligt, dog senest d. 16. august 2026. Interviews er planlagt til uge 34 og 35.

Bemærk at Audika kun modtager ansøgninger via Audikas online platform.

Er du nysgerrig på at vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte Regionschef Rasmus Lundsteen efter d. 6. august 2026: rasl@audika.dk

Hos Audika værdsætter Audika mangfoldighed, lighed og inklusion (DE&I), og Audika er forpligtet til at skabe et inkluderende arbejdsmiljø. Audika modtager gerne ansøgninger fra alle kvalificerede kandidater uanset etnisk baggrund, personlighed, alder, køn og uddannelse. Mangfoldighed er en del af Audikas kulturelle DNA. Kvinder i STEM-områder opfordres især til at søge, da Audika støtter FN's mål 5 for bæredygtig udvikling om ligestilling.