Brænder du for at supportere, og vil du hjælpe EDC IT Support med at skabe den bedste support ud mod alle EDC-gruppen a/s' brugere i EDC-butikkerne, så vil EDC-gruppen a/s rigtig gerne have dig med i EDC-gruppen a/s' team.
Som applikationsspecialist bliver du en vigtig del af EDC’s IT Support afdeling, der består af to teams:
- Applikationsspecialisterne
- Endpoint specialisterne.
I teamet er EDC-gruppen a/s 7 snart 8, som arbejder med 1., 2. og 3. line support til EDC-gruppen a/s' +2000 kollegaer rundt omkring i landet.
Dine opgaver
Dine opgaver vil primært være med fokus på 1. & 2. line support inden for EDC-gruppen a/s' egenudviklede applikationer. Her skal du supportere, dokumentere samt formidle viden og best practice til brugerne.
EDC-gruppen a/s' brugere er primært de ansatte i EDC-butikkerne, og da henvendelserne hos EDC-gruppen a/s primært drejer sig om systemspecifikke problemstillinger relateret til ejendomshandler og salgsarbejdet i EDC-gruppen a/s' butikker, er det en stor fordel, hvis du har kendskab til ejendomsmæglerbranchen, dens begreber samt hvordan en ejendomshandel og processerne herunder er sat sammen.
Primære ansvarsområder:
- 1. & 2. line application support.
- Supportvagt en gang om ugen.
- Udarbejdelse af information og guides i forhold til best practice for brugerne.
Du vil naturligvis få en grundig oplæring og introduktion til systemerne samt EDC-gruppen a/s' arbejdsgange/governance, så du bliver godt klædt på, inden du møder brugerne.
EDC-gruppen a/s' forventninger til dig
EDC-gruppen a/s forventer, at du:
- Godt kendskab til processerne i en ejendomsmæglerforretning.
- Har lyst og evner i forhold til at lære EDC-gruppen a/s' applikationer/programmer at kende helt ned i detaljen.
- Har en struktureret tilgang i forhold til fejlsøgning og undersøgelser.
- Har gode kommunikative evner både i skrift og tale.
- Har stor lyst og motivation til at levere den gode kundeservice på alle niveauer.
Om EDC
På EDC’s kædekontor på Frederiksberg arbejder over 100 engagerede medarbejdere med at sikre EDC’s stærke position i markedet som Danmarks største ejendomsmæglerkæde med flest butikker i landet.
Miljøet er innovativt og ambitiøst, hvor der fortsat også er hyggelige rammer med plads til at have det sjovt. Visionerne i EDC er høje, og der er kort fra idé til handling, man skal derfor have viljen til at lære samt være forberedt på at arbejde i et til tider hektisk og omskifteligt miljø.
EDC-gruppen a/s tilbyder:
- Et spændende og udfordrende arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling
- Dygtige og hjælpsomme kollegaer
- Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde (80/20)
- Gode muligheder for ansvar og personlig udvikling
- Et team-orienteret arbejdsmiljø med god ”værkstedshumor” samt fokus på samarbejde og vidensdeling.
- En arbejdsplads hvor det sociale element i dagligdagen vægtes højt.
Ansøgning og ansøgningsfrist
Lyder stillingen som noget for dig? Så send EDC-gruppen a/s din ansøgning og dit CV. Din ansøgning vil naturligvis blive behandlet fortroligt.
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Chris Færch Olsen på tlf. +45 29 91 82 96
Stillingen er fuldtid, og lønnen vil være efter aftale og kvalifikationer.
Du kan søge stillingen, så længe den er at finde. EDC-gruppen a/s har således ikke traditionelle ansøgningsfrister, men EDC-gruppen a/s fjerner stillingsopslaget, når stillingen er besat. EDC-gruppen a/s afholder samtaler løbende.
EDC-gruppen a/s glæder sig meget til at høre fra dig.
